полезная информация

Памятка держателю банковской карты в целях противодействия совершения мошеннических операций

 

Наши советы помогут Вам защитить Вашу личную информацию и избежать мошенничества по Вашей платежной карте.

Что нужно знать о безопасности операций с картами

• При получении карты необходимо поставить подпись на обратной стороне карты в специальном поле для подписи.
• Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами: не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи.
• Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
• Никогда не пишите ПИН-код на карте и не храните его вместе с картой.
• Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц.
• Помните, что ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
• Сотрудники банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника и обязательно сообщите о случившемся в Банк.
• Не забудьте забрать Вашу карту после проведения операции.
• Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета.
• Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения.

• Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты в течение 180 дней.
• Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.
• Не используйте карту, которую Вы объявили утраченной.
• Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Тайланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине. В вышеперечисленных странах рекомендуем пользоваться картами Visa Electron.
• Рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS - информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени.
• Запишите 16-значный номер Вашей карты Visa и храните его в надежном месте, отдельно от своей карты. Номер карты понадобится Вам для блокирования карты при ее потери или в случае кражи карты.

Предотвращение мошенничества при помощи электронных устройств

• При совершении покупки не теряйте карту из виду. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта. Не желательно позволять уносить карту официанту. В случае если терминал находится в другом помещении, проследуйте с официантом к нему и проконтролируйте порядок совершения транзакции.
• Запомните свой персональный идентификационный номер (ПИН), чтобы Вам не нужно было их записывать. Наблюдайте за тем, что Вас окружает; убедитесь, что никто не смотрит, как Вы вводите свой ПИН-код.
• Никогда не подписывайте незаполненную квитанцию. Перечеркните все пустые строки над строкой общей суммы.

• Храните все чеки, чтобы позднее свериться с ними. Никогда не выбрасывайте чеки в контейнер для мусора в публичном месте.
• Не называйте номер своего счета вслух в торговых точках или по телефону, если другие могут Вас услышать.
• По возможности, используйте банкоматы в течение светового дня, а ночью выбирайте хорошо освещенные места. Проверяйте считыватель банкомата на предмет наличия каких-либо подозрительных устройств и убедитесь в том, что никто не стоит близко к Вам, когда Вы производите операцию.

Предотвращение мошенничества при совершении покупок в интернет-магазинах

• Убедитесь в том, что Вы ведете дела с Internet-продавцом со сложившейся хорошей репутацией.
• Убедитесь в том, что Вы узнали о предложении все, что можно, включая дату доставки, условия гарантии, правила аннулирования заказа, дополнительные транспортные издержки и т. п.
• Обязательно найдите фактический адрес и телефонный номер компании. Обязательно позвоните по телефону и сверьте адрес с адресной книгой.
• На веб-сайтах с хорошей репутацией зачастую представлена информацию о том, как они защищают информацию при передаче или хранении.
• Часто на веб-сайтах с хорошей репутацией в доступном месте четко изложены правила работы с частной информацией. Прочтите ее, чтобы знать, как продавец намерен использовать Вашу информацию.
• Убедитесь в том, что продавец, с которым Вы заключаете сделку, принимает соответствующие меры безопасности. Браузер Вашего компьютера может указать Вам, что финансовая информация защищена при отправке. Ищите целый ключ или закрытый замок в нижней части окна браузера. Вы можете также определить сервер Безопасной сети (Secure Web) путем проверки начала веб-адреса в адресной строке браузера - должно стоять https://, а не http://. Если Вы не находите ни одного из этих символов безопасности, не передавайте информацию о Вашей карте по Internet.
• Защищайте свой ПИН-код и номера счетов. Относитесь к продавцам в режиме онлайн так же, как к торговле по телефону или иным другим лицам, которых Вы не знаете. Если сделка выглядит неправдоподобно привлекательной, возможно, она является обманной, поэтому советуем отказаться от нее. Сообщайте номер своей платежной карты только при совершении покупки, только если Вы начали переговоры о ней. Вы не должны ни в коем случае раскрывать свой ПИН-код или пароль счета каким-либо Internet-продавцам.
• Защищайте свою личную информацию. Не сообщайте информацию, которую не хотите сообщить, или которая не относится непосредственно к покупке или платежу. Никогда не передавайте личные пароли, например, те, при помощи которых Вы загружаетесь в зону поставщика Интернет-услуг или на банковский онлайн-счет.
• Защищайте информацию, передаваемую по электронной почте. Электронная почта не является безопасным видом связи. Чтобы защитить номера своих счетов и избежать возможного мошенничества по карте, не пересылайте номера своих счетов или иную финансовую информацию по электронной почте.
• Осторожно относитесь к запросам личной информации по электронной почте, особенно когда их посылают компании, которые уже обладают такой информацией. Не реагируйте на ссылки, содержащиеся в таких электронных письмах.
• Храните записи. Распечатайте информацию обо всех своих онлайн-покупках и храните ее в безопасном месте, чтобы обратиться к ней позже.

Как предотвратить хищение персональной информации

• Никогда не оставляйте сумку или бумажник без внимания, все время охраняйте свою информацию.
• Не носите карту, документы, удостоверяющие вашу личность, если нет абсолютной необходимости.
• Подписывайте свои карты стойкими чернилами (желательно шариковой ручкой) сразу же после получения.
• Аннулируйте любые бездействующие карточные счета.
• Никогда не выбрасывайте чеки в контейнер для мусора в общественном месте. Когда Вы уничтожаете чеки или старые отчеты, уничтожьте места, где видны номера счетов.
• Следует сохранять все свои чеки в безопасном месте, чтобы сослаться на них, если у Вас возникнут подозрения в законности операций.
• Проверяйте выписки по счету часто и тщательно. Если Вы найдете несанкционированную или сомнительную операцию, немедленно уведомите об этом банк.
• Никогда не передавайте информацию о платежной карте и банке по телефону, даже если Вы делаете звонок, если Вы не можете с точностью подтвердить законность такого звонка и действительную необходимость в такой информации.
• Никогда не передавайте информацию о платежной карте и банке по электронной почте, если Вы не можете с точностью подтвердить законность такого запроса и действительную необходимость в такой информации.
• Храните перечень всех кредитных и банковских счетов в безопасном месте, чтобы Вы могли быстро связаться с банком и проинформировать о пропаже или краже карт. Включите номера счетов, даты истечения срока, телефонные номера службы поддержки клиентов и отделов по борьбе с мошенничеством.

Что делать, когда Вы подозреваете мошенничество

• В случае получения послания по электронной почте, телефонного звонка и т.п. с запросом личной информации Вам следует не отвечать на послание и незамедлительно сообщить о данном факте в Банк.
• Немедленно позвоните в Банк. Тогда будет возможно, аннулировать используемую Вами карту и выпустить Вам новую.
• Если карта у Вас, но по счету были произведены мошеннические операции, немедленно сообщите в Банк с целью блокировки карты.
• Тщательно проверяйте выписки за последующие месяцы, чтобы убедиться в том, что проблема полностью решена.

Если Вы потеряли свою карту или ее украли

• В случае утраты или кражи карты, позвоните в Банк по телефону: (3412) 90-80-90 (круглосуточно), чтобы заблокировать свою карту.

• Если Вы держатель карты Visa рекомендуем также дать письменное распоряжение Банку поставить ее в Стоп-лист.

• Для блокировки пластиковых карт Visa Вы также можете обращаться в Службу клиентской поддержки VISA:

        телефон из России 8-10-800-110-1011-866-654-0164,
        телефоны из других стран можно узнать на сайте компании VISA International www.visa.com.ru.

 
Web Money Info | IZHMoney | PayPal | FlyCash |